En clair, optimiser le taux de conversion (ou CRO), c'est l'art de transformer les visiteurs que vous avez déjà en clients. C'est bien plus rentable que de courir après toujours plus de trafic. Pour une TPE ou PME, c'est de loin le levier le plus puissant pour booster le chiffre d'affaires sans faire exploser les budgets pub.
Pourquoi l'optimisation des conversions est votre meilleur levier de croissance
Imaginez une seconde : doubler votre taux de conversion peut rapporter autant que doubler vos dépenses marketing. La différence ? Les coûts sont bien moindres, et l'impact est durable. C'est là toute la magie du CRO (Conversion Rate Optimization). L'idée est simple : comprendre comment vos visiteurs se comportent pour leur offrir une expérience tellement fluide et convaincante qu'ils n'ont plus aucune raison d'hésiter.
Dans un marché où chaque visiteur coûte cher à acquérir, ne pas se focaliser sur la conversion, c'est comme essayer de remplir un seau percé. Vous mettez du temps et de l'argent pour attirer du monde, mais une bonne partie de ce potentiel s'évapore à cause de petits freins ou de messages pas assez clairs.
Le contexte concurrentiel du e-commerce français
Le paysage digital est plus féroce que jamais. En 2024, le marché français du e-commerce a pulvérisé les records avec 175,3 milliards d'euros de chiffre d'affaires. Sachant que 73,3 % de la population a fait au moins un achat en ligne, se démarquer n'est plus une option, c'est une question de survie. Transformer le trafic en ventes est donc devenu le nerf de la guerre. Pour creuser ces chiffres, vous pouvez jeter un œil aux données de la Fevad relayées par Ecommerce Nation.
L'optimisation des conversions n'est pas une dépense. C'est un investissement direct dans votre rentabilité. Chaque petite amélioration se répercute immédiatement sur votre marge et sur la valeur de vos clients sur le long terme.
Transformer votre site en machine à vendre
Pour une TPE ou PME, cette approche pragmatique se traduit par des gains très concrets. Au lieu de vous lancer dans des refontes coûteuses et risquées, l'optimisation vous apprend à prendre des décisions basées sur des faits, sur des données.
Voici les bénéfices immédiats d'une stratégie de CRO bien ficelée :
- Augmentation du retour sur investissement (ROI) de toutes vos actions marketing (SEO, pubs, réseaux sociaux).
- Meilleure compréhension de vos clients, de ce qu'ils veulent vraiment et de ce qui les bloque.
- Réduction du coût d'acquisition client (CAC) en tirant le maximum de chaque visiteur.
- Amélioration de l'expérience utilisateur (UX), ce qui crée des clients fidèles et encourage le bouche-à-oreille.
Ce guide a été pensé pour vous, dirigeant de PME. Il va vous montrer, étape par étape, comment faire de votre site bien plus qu'une simple vitrine : un véritable moteur de croissance pour votre boîte. Pour aller plus loin sur ce sujet, découvrez notre livre blanc pour un e-commerce différenciant.
Pour booster votre taux de conversion, il faut d’abord enfiler votre casquette de détective. Avant même de penser à changer la couleur d'un bouton ou à modifier un titre, votre mission est de comprendre précisément où et pourquoi les visiteurs abandonnent le navire. C'est l'étape de l'audit, et elle est bien moins intimidante qu'elle n'en a l'air.
Votre site n'est pas une simple vitrine, c'est un parcours. Chaque visiteur suit un chemin, de la page d'accueil jusqu'à la confirmation de commande. Le but du jeu est de repérer les "sorties de route" : ces moments critiques où un client potentiel renonce à son achat.
Mener l'enquête avec vos données
Les outils d'analyse comme Google Analytics 4 (GA4) sont vos meilleurs alliés. Ils ne font pas que compter les visiteurs ; ils racontent l'histoire de leur comportement sur votre site. Votre premier réflexe devrait être de plonger dans le rapport "Exploration du parcours".
Ce rapport vous montre, de manière très visuelle, les chemins les plus empruntés par vos utilisateurs et, surtout, là où ils décrochent. C'est là que vous allez débusquer les pages avec un taux de sortie anormalement élevé.
Ne voyez pas les données comme de simples chiffres. Considérez-les comme la retranscription du comportement de vos clients. Un taux de sortie de 80 % sur la page de livraison n'est pas une statistique, c'est le cri silencieux de dizaines de clients frustrés par des frais qu'ils n'avaient pas anticipés.
Cette infographie résume parfaitement l'enjeu : transformer le trafic que vous avez durement acquis en revenus concrets, en vous concentrant sur cette étape clé qu'est la conversion.
Ce visuel le montre bien : sans une conversion efficace, même un trafic massif ne se traduira pas par une croissance du chiffre d'affaires. C'est le maillon central de votre chaîne.
Pour bien démarrer votre audit, concentrez-vous sur les indicateurs qui comptent vraiment.
Indicateurs Clés de Performance (KPI) pour votre audit de conversion
Ce tableau présente les KPI essentiels à suivre, leur signification et les objectifs de référence pour une TPE/PME e-commerce.
| Indicateur (KPI) | Description | Où le trouver (outil) | Objectif de Référence |
|---|---|---|---|
| Taux de Conversion | % de visiteurs qui réalisent un achat. | Google Analytics 4 | 1% – 3% |
| Taux d'Abandon de Panier | % de visiteurs qui ajoutent au panier mais ne finalisent pas l'achat. | Google Analytics 4 | Inférieur à 70% |
| Valeur du Panier Moyen | Montant moyen dépensé par commande. | Google Analytics 4 | En croissance constante |
| Taux de Sortie (pages clés) | % de visiteurs qui quittent le site depuis une page spécifique (panier, paiement). | Google Analytics 4 | Le plus bas possible |
| Temps sur la page (produit) | Durée moyenne passée sur une fiche produit. | Google Analytics 4 | Indicateur d'intérêt |
Ces chiffres sont votre point de départ. Ils vous diront où regarder, mais pas encore pourquoi ça coince.
Scénarios concrets de points de friction
Les données vous indiquent le "où", mais trouver le "pourquoi" demande un peu plus de finesse. Voici les coupables que nous croisons le plus souvent chez nos clients TPE/PME.
La création de compte obligatoire : Un grand classique. Votre taux d'abandon de panier explose juste avant le paiement ? Il y a de fortes chances que forcer la création d'un compte soit le problème. Un de nos clients dans la mode a vu son taux de conversion grimper de 15 % simplement en ajoutant une option "Commander en tant qu'invité".
Les frais de port surprise : Si le taux de sortie s'envole sur la page de récapitulatif de commande, les frais de livraison sont souvent en cause. Personne n'aime les mauvaises surprises. Soyez transparent sur ces coûts le plus tôt possible.
Des fiches produits qui sèment le doute : Un temps passé très court et un fort taux de rebond sur vos pages produits ? C'est le signal que vos descriptions, photos ou fiches techniques ne rassurent pas. Le visiteur n'est pas convaincu, alors il s'en va.
Comment formuler des hypothèses d'amélioration
Une fois le point de friction identifié, il faut formuler une hypothèse. Ce n'est pas une certitude, juste une supposition éclairée que vous allez pouvoir tester.
Votre hypothèse doit être claire et mesurable. Par exemple :
Problème constaté : 70 % des utilisateurs abandonnent leur panier sur la page qui exige la création d'un compte.
Hypothèse : "En remplaçant la création de compte obligatoire par une option de paiement en tant qu'invité, nous pensons réduire l'abandon de panier sur cette page de 20 %, car cela simplifiera le processus d'achat."
Ce travail d'analyse est fondamental. Il transforme une démarche vague ("améliorer mon site") en une série d'actions ciblées et mesurables. Chaque friction que vous éliminez, c'est une fuite que vous colmatez dans votre entonnoir de vente. Vous préservez ainsi la valeur du trafic que vous avez mis tant d'efforts à attirer.
La page de paiement est souvent un excellent point de départ pour ces optimisations. Pour creuser le sujet, n'hésitez pas à lire notre article sur les différentes manières de révolutionner votre paiement en ligne.
Fluidifier l'expérience utilisateur pour guider vers l'achat
Une expérience utilisateur (UX) frustrante, c'est la raison numéro un d'un taux de conversion en berne. Si un visiteur doit réfléchir, chercher ou patienter, vous avez déjà perdu la moitié de la bataille. L'objectif est simple : rendre la navigation sur votre site si intuitive que l'achat devienne une évidence, pas un effort.
Oublions la théorie et passons aux actions concrètes. On va voir comment transformer une navigation laborieuse en un parcours fluide qui mène tout droit à la conversion. Pour ça, il faut agir sur trois piliers.
Clarifiez votre message et vos appels à l'action
Dès la première seconde, votre visiteur doit comprendre ce que vous faites et ce qu'il doit faire. Le moindre doute est un frein. Votre proposition de valeur doit sauter aux yeux et répondre instantanément à la question : "Pourquoi j'achèterais ici et pas ailleurs ?"
Vos boutons d'appel à l'action (CTA), ce sont les panneaux indicateurs de votre site. Ils doivent être impossibles à manquer. Pensez à des couleurs qui tranchent avec le reste de la page et à un texte qui ne laisse aucune place à l'hésitation.
- Exemple "Avant" : Un bouton "En savoir plus", perdu tout en bas de la page.
- Exemple "Après" : Un bouton "Ajouter au panier" bien visible, couleur vive, juste à côté du prix.
Pour optimiser le taux de conversion, chaque page doit avoir un but précis et un CTA principal évident. Si l'utilisateur cherche comment passer à l'étape suivante, votre design a échoué. C'est aussi simple que ça.
Simplifiez vos formulaires à l'extrême
Chaque champ que vous ajoutez dans un formulaire est une nouvelle porte de sortie pour votre client. La règle d'or ? Ne demandez QUE ce qui est indispensable à la transaction.
Prenons le formulaire de commande, un point de friction majeur. Avez-vous vraiment besoin du numéro de fixe, de la date de naissance et d'un deuxième champ pour l'adresse ? La réponse est presque toujours non.
J'ai vu ça chez un client : un e-commerçant qui demandait 12 champs pour finaliser une commande. On a réduit ce nombre à 6 (nom, prénom, adresse, code postal, ville, e-mail) et ajouté une option de paiement en tant qu'invité. Résultat ? Son taux de conversion a bondi de 18 % en un mois. La simplification, ça paie.
Accélérez la vitesse de chargement de vos pages
Dans un monde où tout va à 100 à l'heure, la patience est une denrée rare. Surtout sur mobile. La vitesse de votre site n'est plus un détail technique, c'est un prérequis commercial. Chaque seconde de trop, c'est une vente en moins.
Les chiffres parlent d'eux-mêmes : les sites qui se chargent en moins de 2 secondes ont un taux de conversion 20 % plus élevé. Quand on sait que 75 % du trafic e-commerce en France se fait sur mobile, chaque milliseconde gagnée est un levier de conversion direct et mesurable.
Voici quelques actions que vous pouvez mettre en place dès aujourd'hui :
- Compressez vos images : Utilisez des outils en ligne (souvent gratuits) pour alléger vos photos sans perdre en qualité visible. C'est le B.A.-ba.
- Activez la mise en cache : Ça permet au navigateur de vos visiteurs de "mémoriser" des éléments de votre site pour les charger plus vite la prochaine fois.
- Choisissez un hébergement qui tient la route : Un hébergement bas de gamme peut sembler une économie, mais il vous coûte des ventes tous les jours.
L'optimisation de l'UX, ce n'est pas juste pour faire joli. Ça a un impact direct sur vos revenus. En rendant votre site plus clair, plus simple et plus rapide, vous faites tomber les barrières entre l'intérêt d'un visiteur et sa décision d'achat. Ces ajustements peuvent paraître mineurs, mais leur effet cumulé est souvent spectaculaire.
D'ailleurs, une fois le parcours d'achat simplifié, vous pouvez même mettre en place des stratégies pour générer des ventes additionnelles, comme nous l'expliquons dans un autre article.
L'A/B testing : la seule méthode pour prendre des décisions basées sur des faits, pas des intuitions
Dans le monde de la conversion, l'intuition est votre pire ennemie. Ce qui vous semble être une amélioration géniale – ce nouveau bouton vert flashy ou ce titre percutant – peut en réalité plomber vos ventes. Ça arrive tout le temps.
Pour éviter de naviguer à vue et de faire des erreurs coûteuses, une seule méthode a réellement fait ses preuves : l'A/B testing. L'idée est d'une simplicité redoutable. Au lieu de deviner, vous demandez directement à vos clients ce qu'ils préfèrent. Le bulletin de vote ? Leurs clics et leurs achats.
Le principe consiste à créer deux versions d'une même page : la A (votre page actuelle) et la B (la variante avec un changement). Vous montrez aléatoirement chaque version à vos visiteurs et vous mesurez simplement laquelle génère le plus de conversions. La réponse est claire, nette, et basée sur des données réelles.
Comment lancer votre premier test A/B (sans être un data scientist)
Contrairement à une idée reçue tenace, l'A/B testing n'est pas réservé aux géants du web avec des armées d'analystes. Aujourd'hui, des outils accessibles, parfois même déjà intégrés à votre plateforme e-commerce, rendent le processus à la portée de n'importe quelle TPE/PME.
Pour vous lancer, il suffit de suivre une feuille de route rigoureuse.
- Posez une hypothèse claire. Repartez des points de friction identifiés lors de votre audit. Par exemple : "Je pense que changer le texte du bouton d'achat de 'Ajouter au panier' à 'Je commande maintenant' augmentera les clics, car c'est plus direct."
- Créez la variante. La règle d'or : ne changez qu'un seul élément à la fois. Si vous modifiez le titre, la couleur du bouton ET la photo du produit, vous ne saurez jamais ce qui a réellement fonctionné (ou échoué).
- Lancez le test. Les outils s'occupent de tout. Ils vont diviser votre trafic, par exemple 50 % des visiteurs verront la version A, et 50 % verront la B.
- Soyez patient. Ne tirez pas de conclusions après trois heures. Il faut un volume de visites suffisant pour atteindre ce qu'on appelle la significativité statistique. C'est la garantie que vos résultats ne sont pas le fruit du hasard. La plupart des outils vous alertent quand ce seuil est atteint.
Le conseil pratique : Commencez par des tests à fort potentiel et faciles à mettre en place. Un changement sur le bouton "Ajouter au panier" de vos fiches produits aura un impact bien plus direct qu'une modification sur votre page "Mentions légales".
Des idées de tests simples qui peuvent tout changer
Pour optimiser le taux de conversion, concentrez-vous sur ce qui influence directement la décision d'achat. Voici quelques exemples concrets que vous pourriez lancer dès demain.
Le texte de votre appel à l'action (CTA). Testez "Ajouter au panier" contre "Je réserve mon article". Ou bien "Demander un devis" contre "Recevoir mon estimation gratuite". Les mots ont un pouvoir immense.
La couleur de votre bouton principal. L'objectif n'est pas de trouver la "meilleure" couleur dans l'absolu, mais celle qui crée le plus de contraste avec votre page. Le bouton doit sauter aux yeux, être impossible à manquer.
La photo de votre produit phare. Essayez une photo du produit sur fond blanc (très pro) contre une photo du produit en situation, utilisé par une vraie personne. Aider le client à se projeter, c'est déjà le convaincre à moitié.
Analyser, décider, et recommencer
Une fois le test terminé, l'outil vous donne le verdict. La version B a généré 15 % de clics en plus avec une fiabilité statistique de 98 % ? Victoire ! L'étape suivante est simple : vous appliquez la version gagnante pour 100 % de votre trafic et vous empochez les bénéfices.
C'est ce cycle permanent de test et d'apprentissage qui permet d'optimiser le taux de conversion de manière continue. Chaque test, qu'il soit un succès ou un "échec", est une leçon. Il vous en apprend plus sur vos clients. Vous ne naviguez plus à l'aveugle ; vous construisez une croissance solide, une décision éclairée à la fois.
Mettez l'IA au service de la personnalisation client
À l’ère de l'hyper-choix, le "taille unique" est un aller simple vers des résultats décevants. Vos clients ne sont plus de simples visiteurs ; ils s'attendent à une expérience qui leur parle, qui devine leurs envies et leur donne le sentiment d'être uniques. C'est précisément là que l'intelligence artificielle (IA) intervient. Et non, ce n'est pas un gadget futuriste, mais un allié concret et très rentable, même pour une TPE.
L'idée n'est pas de tout réinventer, mais d'automatiser intelligemment ce qui rend une expérience mémorable : la personnalisation. Loin d'être réservée aux géants comme Amazon, l'IA est déjà intégrée dans la plupart des plateformes e-commerce ou accessible via des services tiers faciles à connecter. Elle fait ce qu'un humain ne pourrait jamais faire : analyser des milliers de données en temps réel pour proposer le bon produit, au bon moment, et surtout, à la bonne personne.
Proposez des recommandations de produits qui tombent à pic
C'est sans doute l'application la plus directe et la plus efficace de l'IA pour faire grimper votre taux de conversion. Au lieu d'afficher une sélection figée de produits, un moteur de recommandation analyse en direct le comportement de chaque visiteur.
Concrètement, il va regarder :
- Les fiches produits consultées pendant la visite.
- Les articles déjà ajoutés au panier, même lors de sessions précédentes.
- L'historique d'achat complet du client, s'il est identifié.
- Le comportement d'autres clients ayant des profils similaires.
Le résultat ? Des suggestions ultra-pertinentes du style "Vous pourriez aussi aimer…" ou "Souvent achetés ensemble…". Pour le client, c'est une aide précieuse qui lui évite de chercher. Pour vous, c'est une augmentation quasi immédiate du panier moyen. Des dizaines d'applications sur Shopify ou Prestashop permettent d'activer cette fonction en quelques clics.
La personnalisation n'est plus un petit plus, c'est devenu la base. 71 % des consommateurs attendent des interactions personnalisées de la part des entreprises. Ignorer cette attente, c'est prendre le risque de les voir partir chez un concurrent qui, lui, aura fait cet effort.
Déployez un chatbot qui travaille pour vous, même la nuit
Un client qui se pose une question à 22h est un client qui n'achètera probablement pas s'il doit attendre le lendemain pour avoir une réponse. Or, une TPE ne peut pas se permettre d'avoir un service client disponible 24/7. C'est là que les chatbots dopés à l'IA changent la donne.
Oubliez les vieux bots aux réponses rigides. Les chatbots modernes comprennent le langage naturel. Ils sont capables de répondre instantanément aux questions les plus fréquentes : "Quels sont vos délais de livraison ?", "Quelle est votre politique de retour ?", "Avez-vous ce t-shirt en taille L ?".
L'avantage est double. D'une part, vous levez immédiatement les doutes qui freinent l'achat, ce qui augmente la confiance et donc la conversion. D'autre part, vous libérez un temps précieux pour votre équipe, qui peut enfin se concentrer sur les demandes complexes qui méritent une vraie touche humaine.
Affichez des bannières et promotions qui parlent à chacun
Et si vous pouviez afficher une bannière promotionnelle différente pour chaque visiteur ? Ce n'est plus de la science-fiction, c'est ce que permet l'IA.
- Pour un nouveau venu : Une bannière pourrait proposer "-10 % sur votre première commande" pour le pousser à franchir le pas.
- Pour un client fidèle : Pourquoi ne pas lui offrir un accès anticipé à la nouvelle collection pour le remercier de sa loyauté ?
- Pour quelqu'un qui a regardé plusieurs fois les chaussures de sport : Une bannière pourrait afficher une offre spéciale sur cette même catégorie.
Cette approche dynamique est bien plus percutante qu'une promo balancée à tout le monde. Elle est pertinente, car elle s'appuie sur le comportement réel de l'utilisateur. En rendant chaque interaction plus personnelle, vous renforcez le lien avec vos clients et vous les guidez plus naturellement vers la validation du panier. L'IA devient alors un puissant levier pour optimiser le taux de conversion en transformant votre site en une expérience sur mesure.
Mettre en place une culture de l'optimisation continue
L'optimisation du taux de conversion, ce n'est pas un projet ponctuel avec une date de fin. Non. C'est un état d'esprit, une démarche d'amélioration permanente qui doit s'infiltrer dans l'ADN de votre entreprise. Chaque test, chaque ajustement, chaque analyse vous rapproche un peu plus de la seule chose qui compte vraiment : comprendre vos clients.
Le véritable but du jeu est de créer une boucle vertueuse. Vous repérez un point de friction, vous formulez une hypothèse, vous lancez un test, et vous analysez ce qui se passe. Que le résultat soit bon ou mauvais, peu importe. C'est un apprentissage précieux qui nourrira votre prochaine idée.
Calculer le retour sur investissement de vos efforts
Pour que tout le monde dans l'entreprise comprenne l'intérêt de passer du temps là-dessus, il faut parler chiffres. Il faut mesurer le retour sur investissement (ROI). Le calcul est beaucoup plus simple qu'il n'y paraît : vous mettez en balance le gain de marge généré par les ventes supplémentaires face au coût des outils et du temps passé.
Prenons un cas concret : une optimisation vous a coûté 500 € (abonnement à un outil et temps de votre équipe). Grâce à elle, votre taux de conversion augmente de 0,5 %. Si vous avez 10 000 visiteurs par mois avec un panier moyen de 80 €, cela représente 4000 € de chiffre d'affaires en plus. Chaque mois. Le ROI est non seulement immédiat, mais il continue de payer, mois après mois.
Avec un calcul aussi simple, le CRO cesse d'être vu comme un "coût" et devient ce qu'il est vraiment : un investissement stratégique ultra-rentable.
L'état d'esprit à adopter pour un succès durable
Le succès en CRO dépend moins des outils que de la culture. Le secret, c'est de créer un environnement où l'on a le droit de tester des choses, et où un "échec" est simplement vu comme une façon d'apprendre quelque chose de nouveau.
Pour y arriver, voici quelques réflexes à mettre en place dès maintenant :
- Documentez chaque test : Gardez une trace de l'hypothèse de départ, des variantes, des résultats et de ce que vous en avez conclu. Un simple document partagé suffit.
- Partagez les leçons apprises : Que le test soit un succès ou un échec, parlez-en à toute l'équipe. Un test "raté" est une information en or : il vous évite de prendre une mauvaise décision à l'avenir.
- Célébrez les apprentissages : Ne mettez pas en avant que les "gains". Mettez en valeur ce que vous avez appris sur vos clients. C'est ça, la vraie victoire.
En adoptant cette approche, chaque action devient une chance d'affiner votre connaissance client pour mieux le servir. Pour les TPE/PME qui veulent aller plus vite, s'entourer d'un partenaire qui a l'habitude de ce processus peut être un vrai accélérateur. Il vous aidera à structurer la démarche et à identifier les quick wins qui auront le plus d'impact.
FAQ – Vos questions sur l’optimisation du taux de conversion
Pour finir, passons aux questions que vous avez sûrement en tête. Voici des réponses directes, sans langue de bois, pour vous aider à y voir plus clair et à passer à l'action.
Quel est un "bon" taux de conversion pour mon secteur ?
La réponse honnête ? Il n'y a pas de chiffre magique. Un "bon" taux dépend de tellement de choses : votre secteur, le prix de vos produits, d'où vient votre trafic… Si on doit absolument donner une fourchette, disons qu'en e-commerce B2C en France, un taux entre 1 % et 3 % est souvent considéré comme une moyenne correcte.
Mais la vraie question n'est pas là. Se comparer aux autres est un piège. Le seul benchmark qui compte, c'est vous-même. L'objectif est de mettre en place une dynamique d'amélioration continue. Une petite hausse de 0,5 % peut déjà représenter des milliers d'euros de plus sur votre chiffre d'affaires annuel.
L'important n'est pas d'atteindre une norme arbitraire, mais de créer un processus qui fait grimper votre taux de conversion, mois après mois. C'est ça, le véritable succès.
Combien de temps avant de voir des résultats concrets ?
Ça dépend vraiment de ce que vous changez. L'impact peut être quasi immédiat. Si vous corrigez un bug évident, que vous améliorez drastiquement la vitesse d'une page ou que vous simplifiez un formulaire trop long, vous pourriez voir des effets positifs en quelques jours à peine.
En revanche, pour des stratégies plus poussées comme l'A/B testing, la patience est votre meilleure alliée. Il faut du temps et un volume de trafic suffisant pour que les résultats soient statistiquement fiables. On parle de quelques jours à plusieurs semaines selon votre audience. Le CRO est un marathon, pas un sprint. Les gains solides et durables se construisent dans la durée, par une succession de petites victoires.
J'ai un budget serré. Par où est-ce que je commence ?
Avec des ressources limitées, la stratégie est simple : concentrez-vous sur les actions qui ont le plus fort potentiel de retour sur investissement (ROI). Pas de place pour le superflu.
Votre première mine d'or, ce sont vos données analytiques (comme celles de Google Analytics). Plongez dedans et identifiez la page de votre tunnel de vente qui fait fuir le plus de monde – celle avec le taux de sortie le plus élevé. C'est votre chantier prioritaire.
Pour commencer, voici les optimisations les plus rentables :
- La clarté avant tout : Améliorez la qualité de vos photos produits. Rédigez des descriptions qui répondent vraiment aux questions des clients. C'est simple, mais terriblement efficace.
- Simplifiez à l'extrême : Chaque champ en trop dans un formulaire est une raison d'abandonner. Ne demandez que le strict nécessaire.
- Rassurez, encore et toujours : Mettez en avant vos avis clients, les logos de paiement, vos garanties. Montrez que l'on peut vous faire confiance.
Ces actions coûtent très peu, voire rien du tout, mais peuvent débloquer des ventes très rapidement.
Vous voulez une stratégie claire pour accélérer votre croissance ? Webintelligence accompagne les TPE/PME dans la mise en place de stratégies digitales qui rapportent, de la création de sites e-commerce à l'intégration d'outils sur mesure. Parlons de votre projet.
